Teknologi saat ini telah berkembang pesat dan membawa dampak yang luar biasa bagi
perusahaan. Perkembangan teknologi juga berpengaruh terhadap daya saing Usaha
Mikro, Kecil dan Menengah dikarenakan UMKM memiliki peran penting dalam
pertumbuhan ekonomi dan industri di Indonesia. Berdasarkan uraian tersebut, UMKM
harus bisa menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi untuk meningkatkan
daya saing usaha. Faktor terpenting untuk mengikuti perubahan tersebut salah satunya
dengan menerapkan teknologi informasi pada usahanya seperti menggunakan online
marketplace. Sebagai pengguna yang akan menggunakan online marketplace, UMKM
tidak luput dari berbagai masalah, contohnya pada UMKM di Kota Tangerang yang
masih kesulitan dalam menggunakan online marketplace. Namun bagi beberapa
UMKM lainnya, online marketplace dinilai sangat mudah digunakan dan
menguntungkan bagi usaha mereka. Berdasarkan permasalahan tersebut, dilakukan
penelitian untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi niat UMKM dalam
menggunakan online marketplace, khususnya di Kota Tangerang. Dilakukan pengujian
variabel dari model UTAUT yang digunakan untuk memperlihatkan faktor-faktor yang
mempengaruhi niat UMKM di Kota Tangerang dalam menggunakan online marketplace
dengan pendekatan teknik analisis PLS-SEM. Data dikumpulkan dari UMKM yang
pernah atau sedang menggunakan Shopee atau Tokopedia atau Bukalapak sebagai
sarana jual beli online melalui pengambilan data dan penyebaran kuesioner sejumlah
388 buah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi
UMKM dalam menggunakan online marketplace adalah faktor performance
expectancy, ef fort expectancy, social influence yang mempengaruhi niat penggunaan.
Kemudian faktor facilitating condition dan behavioral intention mempengaruhi perilaku
UMKM di Kota Tangerang dalam menggunakan online marketplace.