Kebutuhan untuk menyelaraskan strategi bisnis-TI telah menjadi isu penting bagi pemimpin bisnis
maupun eksekutif senior dalam fungsi TI. Identifikasi keselarasan bisnis-TI akan menjadi sarana
yang tepat untuk memahami dan meningkatkan hubungan antara bisnis dan TI serta untuk
mencapai kinerja organisasi yang optimal. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Strategic Alignment Maturity Model (SAMM). SAMM adalah model penilaian keselarasan bisnis-TI
yang mendefinisikan enam kriteria berisi atribut yang digunakan sebagai komponen untuk menilai
dan mengidentifikasi keselarasan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kematangan
di RSCC, mengidentifikasi faktor pendorong dan penghambat penyelarasan strategi bisnis-TI, dan
merancang rekomendasi untuk perbaikan dan peningkatan kematangan keselarasan bisnis-TI.
Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan kuesioner penilaian. Hasil penelitian ini
menghasilkan tingkat kematangan keselarasan bisnis-TI di RSCC dengan nilai 3,22 atau berada pada
tingkat 3 (established focused process). Secara umum, tingkat kematangan ini sudah memusatkan
tata kelola, proses, dan komunikasi ke arah tujuan bisnis tertentu dan TI juga sudah melekat
dengan bisnis.