PT. Dwi Upaya Sukses merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman
kargo. Dalam kurun waktu 3 Bulan perusahaan mengalami penurunan hasil penjualan dan
adanya keluhan pelanggan terhadap terhambatnya proses pengiriman kargo. Oleh sebab itu
dilakukan perbaikan proses bisnis pengiriman kargo dengan metode BPI (Business Process
Improvements). Penelitian ini menggunakan 3 fase dalam BPI, yaitu organizing for improvement,
understand the process, dan streamlining. Berdasarkan hasil pembobotan yang dilakukan maka
dilakukan perbaikan proses bisnis terhadap proses bisnis pengiriman kargo. Sehingga dilakukan
pemetaan terhadap proses bisnis yang berjalan saat ini (as is) dengan memodelkan proses bisnis
pengiriman kargo dengan notasi BPMN. Hasil identifikasi permasalahan dan McFarlan Strategic
Grid diketahui bahwa proses pengelolaan gudang perusahaan belum adanya penerapan sistem
informasi pada sub proses pengambilan dan penyimpanan barang. Sehingga diusulkan sebuah
pemanfaatan sistem informasi pengelolaan gudang pada perusahaan. Kemudian dilakukan
proses penyederhanaan aktivitas dengan streamlining tools dalam perancangan usulan proses
bisnis (to be). Kemudian dilakukan pemodelan usulan proses bisnis (to be) dengan pemanfaatan
sistem informasi. Dalam perbandingan hasil simulasi proses bisnis, didapatkan persentase
kenaikan 51,9 % pada sub proses penyimpanan barang dan 40,5 % pada sub proses pengambilan
barang. Sehingga dapat disimpulkan bahwa usulan proses bisnis dengan pemanfaatan sistem
informasi pengelolaan gudang dapat mengoptimalkan proses pengiriman kargo.