Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen dan
E-Loyalty terhadap e-wallet OVO. OVO menjadi objek utama dalam penelitian ini dengan total
responden yang dilibatkan sebanyak 275 responden. Kriteria pemilihan responden yang digunakan
yaitu menggunakan aplikasi OVO dan telah menggunakan secara aktif minimal 6 bulan terakhir.
Kuesioner disusun menggunakan google forms dan disebarkan melalui media sosial dengan
menggunakan link yang tersambung kepada laman kuesioner online yang telah dibuat oleh penulis
kepada 275 responden. Analisis data yang akan dilakukan oleh peneliti meliputi. Analisis
karakteristik, statistik deskriptif, metode Patial Least Square (PLS), pengujian hipotesis.