Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh
persepsi kualitas hijau dan persepsi risiko hijau terhadap kepercayaan hijau melalui kepuasan
hijau pada konsumen Love Beauty and Planet di Indonesia tahun 2020. Data yang digunakan
pada penelitian ini yaitu data primer. Data primer dikumpulkan oleh peneliti sendiri dengan
menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Alat analisis yang digunakan yaitu
Analisis Jalur, Uji Mediasi, dan Uji Beda.
Berdasarkan hasil analisis pertama yaitu persepsi kualitas hijau terhadap kepercayaan
hijau melalui kepuasan hijau yang telah dilakukan, terbukti bahwa persepsi kualitas hijau
mempunyai hubungan yang positif terhadap kepuasan hijau, begitu pula dengan hubungan
yang terbentuk secara positif dari variabel persepsi kualitas hijau terhadap kepercayaan hijau
dan juga hubungan positif dari kepuasan hijau terhadap kepercayaan hijau sehingga terbentuk
complementary mediation. Kemudian hasil analisis yang kedua yaitu persepsi risiko hijau
terhadap kepercayaan hijau melalui kepuasan hijau menunjukkan hasil yang berbeda, hal ini
disebabkan karena tidak adanya hubungan yang signifikan antara persepsi risiko hijau dengan
kepuasan hijau, sehingga tidak terbentuk adanya medianya, hanya pengaruh langsung pada
persepsi risiko hijau terhadap kepercayaan hijau (c). selanjutnya setelah dilakukan uji beda,
diketahui terdapat persepsi yang berbeda antar konsumen dengan uang saku yang jumlahnya
berbeda terhadap persepsi kualitas hijau, kepuasan serta kepercayaan hijau.