Astra Credit Companies atau biasa disingkat ACC adalah salah satu anak
perusahaan dari Astra Internasional yang bergerak di bidang pembiayaan mobil
baru, mobil bekas, alat berat, pembiayaan multiguna, pembiayaan perumahan serta
pembiayaan modal kerja yang ada di Indonesia. ACC memiliki beberapa proses
bisnis yang diantara-Nya masih menggunakan tenaga manusia dalam
pengerjaannya. Salah satu proses bisnis yang dijalankan secara manual pada ACC
adalah pengecekan blacklist pelanggan. Oleh karena proses pengecekan blacklist
pelanggan yang masih dilakukan secara manual proses tersebut memakan waktu
yang cukup banyak dalam pengerjaan proses bisnis tersebut. Proses pengecekan
blacklist adalah suatu proses yang dibutuhkan guna melihat latar belakang dari
calon pelanggan yang ingin menggunakan jasa dari ACC ini apakah pelanggan
tersebut pernah mengalami masalah atau tidak perihal kredit.
Permasalahan waktu tersebut yang menjadi latar belakang dari pembangunan
robotic process automation untuk melakukan pengecekan terhadap blacklist
pelanggan ACC agar dapat menghemat waktu dengan tujuan akhir untuk
memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada pelanggan. Robotic Process
Automation atau disingkat RPA adalah sebuah teknologi yang dapat
mengotomatiskan suatu proses bisnis agar dapat menggantikan pekerjaan yang
bersifat repetitif. RPA bekerja dengan cara menduplikasi interaksi yang dilakukan
oleh manusia pada satu atau beberapa aplikasi.
RPA dapat dikembangkan menggunakan beberapa tools yang tersedia secara
umum. Pada pembangunan yang dilakukan oleh penulis kali ini, penulis
menggunakan tools UiPath. Dengan pemanfaatan teknologi RPA pengecekan
blacklist pelanggan pada perusahaan ACC dapat dilakukan dengan lebih cepat
sampai 15x dibandingkan dengan proses manual.