Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada salon Morisco. Obyek penelitian yang dipilih adalah konsumen yang pemah meggunakan jasa pelayanan di salon Morisco di Yogyakarta. Variabel yang diteliti adalah reliability, responsiveness, assurance, emptahy, dan tangibles sebagai variabel independen, serta kepuasan konsumen sebagai variabel dependen. Variabel tersebut diuji dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa reliability, responsiveness, emptahy, dan tangibles berpengaruh secara signifikan pada kepuasan konsumen salon Morisco, dan variabel assurance tidak berpengaruh secara signifikan pada
kepuasan konsumen salon Morisco.