Astra Credit Companies adalah salah satu grup perusahaan pembiayaan
untuk mobil yang ada di Indonesia sejak tahun 1982. Dalam Astra Credit
Companies memiliki beragam proses bisnis yang sebagian besar masih dikerjakan
oleh manusia. Salah satu proses bisnis yang dijalankan oleh perusahaan adalah
melakukan adanya evaluasi trainer yang terdaftar dalam perusahaan. Proses yang
dilakukan saat ini masih dijalankan secara manual oleh manusia secara repetitif.
Banyaknya trainer yang perlu dievaluasi menyebabkan proses evaluasi memakan
banyak waktu, dan memungkinkan terjadinya kesalahan dalam proses tersebut
Dengan adanya permasalahan yang ada, penulis membangun sebuah
Robotic Process Automation (RPA) untuk melakukan evaluasi trainer secara
otomatis yang akan diimplementasikan dalam perusahaan ini. RPA adalah
teknologi untuk membuat otomatisasi suatu proses bisnis agar bekerja lebih cepat
dan lebih akurat. RPA merupakan robot yang bekerja di perangkat lunak. Cara kerja
RPA menduplikat pekerjaan manusia yang dilakukan di aplikasi. Penggunaan robot
memungkinkan untuk menghindari adanya kesalahan yang disebabkan oleh
kelemahan manusia. RPA yang digunakan dalam perusahaan, umumnya untuk
menjalankan proses bisnis yang bersifat berulang dan repetitif.
Pembangunan RPA dalam studi kasus ini, penulis menggunakan aplikasi
bernama UIPath. Dampak penggunaan RPA ini memberikan percepatan,
meningkatkan akurasi dalam melakukan evaluasi trainer, serta meminimalkan
terjadinya human error yang terjadi di perusahaan. Pada percobaan yang sudah dilakukan, penggunaan RPA berhasil mempercepat proses sebesar 47,5 % yang awalnya memerlukan waktu 5 menit menjadi 2 menit 38 detik.