Perusahaan harus mampu meningkatkan loyalitas pelanggan pada produk
atau jasa yang dijual. Salah satu kunci untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
adalah dengan memiliki keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitif dapat
dibagun melalui perbaikan manajemen rantai pasokan.
Penelitian dilakukan untuk menguji: 1) Pengaruh manajemen rantai
pasokan terhadap keunggulan kompetitif, 2) Pengaruh manajemen rantai pasokan
terhadap kinerja perusahaan, 3) Pengaruh keunggulan kompetitif terhadap kinerja
perusahaan, dan 4) Peranan keunggulan kompetitif dalam memediasi pengaruh
manajemen rantai pasokan terhadap kinerja perusahaan. Penelitian dilakukan pada
90 industri bakpia di Yogyakarta. Metode analisis data menggunakan analisis
regresi linier, dan path analysis.
Hasil penelitian ini adalah: 1) Industri bakpia di Yogyakarta memiliki
manajemen rantai pasokan yang baik, memiliki keunggulan kompetitif yang
banyak dan memiliki kinerja perusahaan yang tinggi. 2) Manajemen rantai
pasokan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keunggulan
kompetitif. 3) Manajemen rantai pasokan memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap kinerja perusahaan. 4) Keunggulan kompetitif memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan. 5) Keunggulan
kompetitif memediasi sebagian pengaruh manajemen rantai pasokan terhadap
kinerja perusahaan