Meningkatkan citra merek dapat dilakukan melalui berbagai macam cara
antara lain adalah dengan meningkatkan kepercayaan konsumen pada sebuah
merek. Kepercayaan pada sebuah merek dapat dibangun dengan melakukan
inovasi dan kualitas produk. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh
inovasi produk dan kualitas produk terhadap kepercayaan merek, dan pengaruh
kepercayaan merek terhadap citra merek. Tujuan lain dari penelitian ini adalah
untuk menguji perbedaan penilaian konsumen pada variabel inovasi produk,
kualitas produk, kepercayaan merek, dan citra merek berdasarkan perbedaan
karakteristik demografi konsumen.
Penelitian ini mengambil obyek sepeda motor Honda PCX dan subyek
penelitian ini adalah konsumen pengguna sepeda motor Honda PCX di
Yogyakarta. Jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden. Metode
analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, analisis regresi linier
sederhana, analisis Independent Sample t-Test dan analisis Oneway Anova.
Hasil penelitian diketahui bahwa: 1) Inovasi produk dan kualitas produk
secara signifikan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
kepercayaan merek. 2) Kepercayaan merek memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap citra merek. 3) Konsumen dengan penghasilan ≤ Rp 2.000.000
memiliki penilaian yang lebih baik pada citra merek dari Honda PCX.
Kata kunci : inovasi produk, kualitas produk, kepercayaan merek, dan citra merek