Peningkatan niat beli ulang konsumen pada produk atau jasa layanan
perusahaan harus diusahakan dengan memperhatikan kualitas informasi yang
disediakan. Kesediaan konsumen untuk mengadopsi produk atau jasa yang
ditawarkan distimuli oleh manfaat dari informasi yang diperoleh. Manfaat yang
besar dari sebuah informasi ditentukan oleh seberapa baik kemampuan perusahaan
untuk menyediakan informasi yang berkualitas, kredibel, dengan isi yang benarbenar
dibutuhkan konsumen serta mampu menciptakan sikap positif khalayak
pada informasi yang disajikan/disampaikan.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh
adopsi informasi terhadap niat beli ulang konsumen, pengaruh manfaat informasi
terhadap adopsi informasi, pengaruh kualitas informasi terhadap manfaat
informasi, pengaruh kredibilitas informasi terhadap manfaat informasi, pengaruh
kebutuhan akan informasi terhadap manfaat informasi, pengaruh sikap pada
informasi terhadap manfaat informasi, pengaruh sikap pada informasi terhadap
niat beli ulang konsumen. Penelitian ini dilakukan kepada responden yang
mengetahui atau sudah pernah berkunjung ke Teduh Coffee minimal sebanyak 3
kali dalam 6 bulan terakhir.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kualitas Informasi, Kredibilitas
Informasi, Kebutuhan akan Informasi, dan Sikap pada Informasi memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Manfaat Informasi. 2) Manfaat
Informasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Adopsi
Informasi. 3) Sikap Pada Informasi dan Adopsi Informasi memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap Niat Beli Ulang.
Kata kunci: Electronis Word of Mouth (E-WOM), Repurchase Intention.