Perkembangan e-government menjadi suatu hal yang sangat penting dalam efisiensi admnistrasi pemerintah dalam melayani masyarakat. Namun, kebergunaan dan kredibilitas e-government menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi keterlibatan pengguna terutama pada pengguna dewasa. Studi ini menyajikan evaluasi kegunaan dan kredibilitas situs web e-government serta melihat kinerja pengguna pada saat menggunakan situs web tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan mengevaluasi empat situs web e-government yang dilakukan oleh 40 orang evaluator. Kuisioner diberikan kepada evaluator didasarkan pada evaluasi heuristic yang bertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna tentang usability dan kredibilitas. Hasilnya menunjukan adanya hubungan antara usability dan kredibilitas, karena pada situs web e-government dengan usability yang tinggi dianggap memiliki kredibilitas yang tinggi begitu juga sebaliknya. Sejumlah kelemahan usability dan kredibilitas diidentifikasi pada sampel situs web e-government yang kami teliti.