Dalam menjalankan bisnis perkebunan, terdapat aturan dari pemerintah yang
mengharuskan perusahaan untuk memberdayakan dan memberikan perhatian
kepada petani lokal lewat program Kredit Kepada Koperasi Primer untuk
Anggotanya atau yang dikenal dengan KKPA. PT. Graha Permata Hijau dalam
menjalankan pola KKPA pada tahun 2011 sempat mengalami permasalahan yang
mengancam kelangsungan organisasi dan memberikan kerugian bagi perusahaan.
Berbagai dampak dan kerugian yang diterima oleh PT. Graha Permata Hijau
karena krisis tersebut dapat berpotensi menghancurkan bagi kelangsungan PT.
Graha Permata Hijau.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk krisis pada PT. Graha Permata Hijau dan
mendeskripsikan manajemen krisis yang dijalankan oleh PT. Graha Permata
Hijau. Peneliti menggunakan konsep tahapan krisis Fink dan konsep manajemen
krisis menurut Smith. Tahapan krisis menurut Fink mencakup tahap prodromal,
tahap akut, tahap kronik, dan tahap operasional. Model manajemen krisis yang
diungkapkan oleh Smith mencakup crisis of management, operational crisis, dan
crisis of legitimization.
Melalui temuan data dan analisis ini, diperoleh tahap-tahap krisis yang terjadi
pada saat krisis PT. Graha Permata Hijau dan upaya PT. Graha Permata Hijau
dalam menyelesaikan krisis. Upaya PT. Graha Permata Hijau diantaranya adalah
dengan melakukan sosialisasi dan kunjungan guna mengurangi kerugian yang
diakibatkan oleh krisis dan juga agar masyarakat Desa Sontang paham akan
Kredit Kepada Koperasi Primer untuk Anggotanya (KKPA) yang dijalankan PT.
Graha Permata Hijau pada masyarakat Desa Sontang.