Kinerja karyawan yang tinggi merupakan tujuan yang hendak dicapai oleh
semua pihak (karyawan maupun organisasi). Untuk dapat mencapai kinerja yang
tinggi, karyawan perlu diberikan perhatian antara lain adalah dengan menciptakan
kepuasan kerja yang tinggi. Salah satu variabel yang mempengaruhi kepuasan
karyawan dalam bekerja adalah kualitas komunikasi dalam organisasi yang baik.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis peranan
kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh komunikasi terhadap kinerja
karyawan. Penelitian mengambil sampel 68 orang karyawan tetap Prima SP Hotel
and Convention Yogyakarta yang telah bekerja dalam perusahaan minimal selama
1 tahun. Metode analisis data yang digunakan terdiri dari analisis deskriptif,
analisis regresi dan path analysis.
Temuan hasil penelitian diketahui adalah, 1) Karyawan Prima SR Hotel
and Convention Yogyakarta memiliki penilaian yang baik pada variabel
komunikasi. 2) Karyawan Prima SR Hotel and Convention Yogyakarta memiliki
tingkat kepuasan kerja yang tinggi. 3) Karyawan Prima SR Hotel and Convention
Yogyakarta memiliki kinerja yang tinggi. 4) Komunikasi memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. 5) Komunikasi dan
kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan. 6) Kepuasan kerja memediasi sebagian pengaruh komunikasi terhadap
kinerja karyawan.