MAHARANI, AGATHA ELISSA (2019) GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN PT ASURANSI CENTRAL ASIA SOLO (Studi Deskriptif Gaya Komunikasi Kepala Cabang PT Asuransi Central Asia Solo Sejak Juli 2016 ). S1 thesis, UAJY.

[thumbnail of AGATHA ELISSA MAHARANI] Text (AGATHA ELISSA MAHARANI)
KOM04705.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Komunikasi dalam organisasi penting untuk dibangun dan dibina oleh
seluruh anggota organisasi karena tanpa adanya komunikasi, keruntuhan
organisasi dapat terjadi. Komunikasi dalam organisasi juga penting saat terjadi
perubahan dalam organisasi agar tidak memicu kontroversi dan kebingungan bagi
para karyawan. PT ACA Solo mengalami masa perubahan tersebut dengan adanya
pergantian pimpinan. Pemimpin dituntut untuk memiliki memiliki kemampuan
berkomunikasi yang baik untuk menyampaikan perubahan tersebut kepada
karyawan dan membuat mereka meyakininya menjadi tujuan bersama melalui
gaya komunikasi.
Penelitian deskriptif kualitatif dilakukan untuk menganalisis gaya
komunikasi yang digunakan pemimpin PT ACA Solo. Data diperoleh melalui
wawancara kepada kepala cabang kemudian dilakukan olah data berdasarkan hasil
wawancara tersebut. Peneliti menggunakan teori enam jenis gaya komunikasi
dalam organisasi menurut Steward L. Tubbs dan Sylvia Moss untuk melihat gaya
komunikasi pemimpin di PT ACA Solo.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini bahwa pemimpin PT ACA Solo
menggunakan gaya komunikasi tipe The Structuring Style. Komunikasi yang
bersifat satu arah banyak digunakan pemimpin dalam berkomunikasi dengan
karyawan, baik itu untuk menegaskan peraturan atau tata tertib, mendelegasikan
tugas atau pekerjaan pada karyawan dan dalam pengambilan keputusan.
Pemimpin mengkomunikasikan rencana dan strategi yang telah ia susun dengan
jalan berbagi informasi tentang tujuan yang ingin dicapai yaitu mencapai target
perusahaan. Hal ini dilakukan pemimpin dengan selalu menekankan kedisiplinan
kerja karyawan yang berlaku dan harus ditaati bagi seluruh anggota organisasi tak
terkecuali bagi dirinya sendiri sebagai pemimpin PT ACA Solo.

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Komunikasi organisasi, komunikasi ke bawah, pimpinan, gaya komunikasi.
Subjects: Komunikasi > Komunikasi
Divisions: Fakultas ISIP > Ilmu komunikasi
Depositing User: Users 5930 not found.
Date Deposited: 30 Sep 2019 03:20
Last Modified: 30 Sep 2019 03:20
URI: https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/20149

Actions (login required)

View Item
View Item