Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh electronic word of
mouth terhadap citra merek dan niat beli pada Liquid Licious Series dan menguji
perbedaan penilaian electronic word of mouth, citra merek, dan niat beli dilihat
dari usia, jenis kelamin, dan pendapatan. Penelitian ini mengambil responden
umum yang berada di beberapa kota di Indonesia dengan rentang umur 18 - >34
tahun. Jumlah sampel yang valid dan dipakai dalam penelitian ini adalah 120
responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data yang menggunakan
kuesioner online. Data analisis menggunakan regresi linear sederhana, regresi
linear berganda, analisis mediasi, dan uji beda one way ANOVA.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth
berpengaruh secara langsung terhadap niat beli melalui citra merek sebagai
variabel mediasi. Variabel electronic word of mouth dan citra merek berpegaruh
signifikan dan positif terhadap niat beli. Tidak ada perbedaan penilaian electronic
word of mouth, citra merek, dan niat beli jika dilihat dari usia, dan jenis kelamin.
Terdapat perbedaan penilaian penilaian citra merek dan niat beli jika dilihat dari
pendapatan, sedangkan electronic word of mouth tidak memiliki perbedaan
penilaian jika dilihat dari pendapatan.