Organisasi adalah sekelompok individu yang secara sengaja melakukan
aktivitas yang terkoordinasi untuk mencapai sebuah tujuan individu ataupun tujuan
kelompok. Terdapat serangkaian aktivitas, interaksi, dan transaksi antara anggota
di dalam sebuah organisasi yaitu komunikasi. Komunikasi dalam organisasi dapat
terjadi ke berbagai arah, baik itu secara vertikal, horizontal, dan diagonal. Dalam
berbagai proses komunikasi, akan selalu ada hambatan komunikasi yang membuat
komunikasi menjadi tidak efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu apa
saja hambatan komunikasi vertikal di PT. Stapaka Reka Bangun Nusantara.
Jenis penelitian ini adalah kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik
pengumpulan data primer yang dilakukan menggunakan wawancara mendalam
(depth interview) dan observasi non-participant. Data sekunder yang digunakan
dalam penelitian ini, didapat melalui data-data yang diperoleh dari perusahaan.
Hasil dari pencarian data dengan wawancara empat narasumber, ditemukan
beberapa hambatan komunikasi vertikal di PT. Stapaka Reka Bangun Nusantara.
Hambatan komunikasi vertikal yang terjadi yaitu, semantic problems, perceptual
distortions, physical distractions, poor choice of communication channel, dan no
feedback. Hambatan komunikasi vertikal yang ditemukan merupakan penyebab
utama terjadinya komunikasi yang tidak efektif di PT. Stapaka Reka Bangun
Nusantara.
Kesimpulan yang didapatkan adalah, semantic probles, perceptual
distortions, physical distractions, poor choice of communication channel, dan no
feedback sebagai hambatan komunikasi vertikal di PT. Stapaka Reka Bangun
Nusantara.