Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji, menjelaskan serta melihat
Interaktivitas Akun Media Sosial Perguruan Tinggi (Analisis Isi Interaktivitas
Lima Akun Twitter Perguruan Tinggi Negeri Terakreditasi – A). Akun Media
sosial Twitter salah satu media sosial yang banyak digunakan oleh Perguruan
Tinggi untuk memberikan informasi dan berinteraksi dengan pemangku
kepentingan khususnya mahasiswa sebagai stakeholder.
Interaktivitas pada sebuah media sosial berarti melibatkan dua atau lebih
pihak yang aktif di dalamnya sehingga komunikasi akan terjadi secara dua arah.
Pada penelitian ini akan melihat interaktivitas yang terjadi pada akun media
sosial Twitter Perguruan Tinggi Negeri terakreditasi – A. Interaktivitas pada akun
Twitter dapat terjadi ketika terjadinya kegiatan atau interaksi yang dilakukan oleh
pengguna twitter seperti retweet, mention, reply dan favorites. Penelitian ini
bertujuan untuk menjawab permasalahan yaitu bagaimana interaktivitas akun
Twitter Perguruan Tinggi di Indonesia yang Terakreditasi A. Penelitian ini
termasuk dalam jenis penelitian kuantitatif dan menggunakan pendekatan analisis
isi deskriptif. Penelitian ini dilakukan melalui analisis data yang terdapat pada
objek penelitian. Data yang terdapat pada objek penelitian analisis dan
dideskripsikan secara rinci tentang apa yang terjadi. Penelitian ini diperkuat
dengan data-data yang ditemukan pada objek penelitian.
Tahapan yang dilakukan oleh peneliti untuk mengetahui tingkat
interaktivitas yang terjadi pada Akun media sosial twitter perguruan tinggi
terakreditasi A. Peneliti melihat dari interaktivitas yang terjadi menggunakan 6
dimensi interaktivitas Carrie Heeter dan proses terjadinya interaktivitas
menggunakan 2 kualifikasi yaitu: Interaktivitas interpersonal dan interaktivitas
informasional.