SAKTI, PAMUNGKAS KUSUMA (2019) PENGARUH KUALITAS PROGRAM PLAYGROUND TERHADAP KEPUASAN PENDENGAR GERONIMO FM (Studi Kuantitatif tentang Pengaruh Pengaruh Kualitas Program Playground terhadap Kepuasan Pendengar Geronimo FM). S1 thesis, UAJY.

Abstract

Penelitian ini berfokus pada sejauh mana kepuasan pendengar Geronimo FM
diciptakan melalui kualitas program yang dimiliki oleh program Playground.
Penelitian ini menggunakan pendekatan teori kualitas produk untuk melihat
kualitas program yang dimiliki program Playground dan kepuasan konsumen
untuk melihat dan mengukur kepuasan pendengar Geronimo FM. Kepuasan
pendengar menjadi salah satu tahap sebelum akhirnya tercipta loyalitas bagi
pendengar. Untuk meraih sebuah kepuasaan dibutuhkan strategi dan kemasan
yang unik dan atributatribut lain yang harus dimiliki oleh sebuah produk, yang
dalam konteks penelitian ini adalah program Playground
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur dan mengetahui sejauh mana
kepuasan pendengar Geronimo FM terhadap program Playground yang diciptakan
melalui kualitas program yang dimiliki oleh program Playground. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian kuantitatif yang dalam pengumpulan datanya
mengandalkan kuisioner yang disebar menggunakan google docs sebagai data
primer. Beberapa data tambahan yang sifatnya sekunder diambil melalui beberapa
web yang terkait dengan teori dan data-data terkait perusahaan yang didapat
langsung dari dokumen perusahaan terkait.
Dalam penelitian ini ditemukan bahwa program Playground memiliki penilaian
yang positif dari pendengarnya terkait dengan kualitas produk yang dimilikinya.
Sesuai dengan Mullins, Orville, Lareche dan Boyd (2005:433), dimensi kualitas
produk dibagi menjadi performance (kinerja), durability (daya tahan),
conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi), features (fitur),
realiability (reabilitas), aesthetics (estetika) dan perceived quality (kesan
kualitas). Pada penelitian ini, dimensi yang digunakan adalah performance
(kinerja), conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi) dan
perceived quality (kesan kualitas).Playground mendapatkan penilaian yang positif
dari atribut-atribut kualitas produk diatas. Namun peniliaian yang positif tersebut
tidak memunculkan kepuasan pendengar yang diukur dari seberapa banyak dan
intensitas engagement pendengar terhadap program Playground

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kepuasan Pendengar, Geronimo FM
Subjects:	Komunikasi > Jurnalisme
Divisions:	Fakultas ISIP > Ilmu komunikasi
Depositing User:	Users 5930 not found.
Date Deposited:	21 Aug 2019 02:25
Last Modified:	21 Aug 2019 02:25
URI:	https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/19698

Actions (login required)

View Item