Penelitian ini dilakukan di PT. Sari Husada. PT. Sari Husada menerapkan kepemimpinan
demokratik dimana perilaku pimpinan demokratik yang sangat menghargai bawahan dapat
menimbulkan rasa nyaman dari para bawahannya. Penelitian ini berawal dari konsep rasa
nyaman yang diupayakan oleh pimpinan demokratik erat kaitannya dengan kepuasan, hal ini
dikatakan oleh Pace dan Fules, bahwa kepuasan adalah suatu konsep yang biasanya berkenaan
dengan kenyamanan; jadi kepuasan dalam komunikasi berarti anda merasa nyaman dengna pesan
– pesan, media – media, dan hubungan – hubungan dalam organisasi (Pace&Faules, 2005:165).
Melakukan komunikasi yang efektif sangatlah penting dalam usaha peningkatan
kemampuan memimpin seseorang, sehingga dapat dikatakan bahwa penguasaan teknik – teknik
komunikasi dengan baik merupakan condition sine qua non bagi setiap pejabat pemimpin
(Siagian, 1988:55). Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa dalam menjalankan
kepemimpinannya (dalam konteks penelitian ini pimpinan menggunakan gaya kepemimpinan
demokratik) seorang pemimpin memerlukan kecakapan komunikasi untuk mecapai tujuannya
(dalam konteks penelitian ini tujuan yang ingin dicapai adalah menciptakan kepuasan
komunikasi karyawan). Seorang pemimpin tidak bisa menyatakan apakah dirinya cakap atau
tidak cakap dalam berkomunikasi, karena yang akan menilai kecakapan komunikasi adalah orang
– orang yang diajak berkomunikasi (dalam konteks penelitian ini yang akan menilai cakap atau
tidaknya seorang pemimpin dalam berkomunikasi adalah karyawan)
Penelitian ini meneliti hubungan antara gaya kepemimpinan demokratik (X) dengan
kepuasan komunikasi karyawan (Y), dikontrol oleh pendapat karyawan mengenai kecakapan
komunikasi pimpinan (Z). Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan antara gaya
kepemimpinan demokratik (X) dengan kepuasan komunikasi karyawan (Y), hubungan termasuk
dalam kategori hubungan yagn cukup berarti. Hubungan tersebut bersifat hubungan positif.
.Terjadi perubahan nilai koefisien korelasi sebelum dan setelah dikontrol berarti bahwa
pendapat karyawan mengenai kecakapan komunikasi pimpinan (Z) mempengaruhi hubungan
atara gaya kepemimpinan demokratik (X) dengan kepuasan komunikasi karyawan (Y). Setelah
dilihat melalui analisis korelasi parsial, diketahui bahwa pendapat karyawan mengenai
kecakapan komunikasi pimpinan (Z) juga memiliki hubungan yang kuat dengan kepuasan
komunikasi karyawan (Y), sehingga pada penelitian berikutnya pendapat karyawan mengenai
kecakapan komunikasi pimpinan (Z) dapat dijadikan variabel independent kedua yang
mendorong terjadinya kepuasan komunikasi karyawan (Y).