Strategi adalah proses manajemen perusahaan yang berusaha menghasilkan suatu rencana,
yang merupakan hasil dari suatu perencanaan, demi mendukung tercapainya tujuan
perusahaan. Sedangkan komunikasi pemasaran merupakan proses penyampaian stimuli
kepada target pasar dalam membangun saluran untuk menerima, mengartikan dan
melaksanakan pesan-pesan dari pasar untuk tujuan pada modifikasi pesan-pesan perusahaan
yang ditawarkan dan mengidentifikasikan kesempatan komunikasi baru (Deloizer, 1997 : 5),
yang kemudian dikembangkan oleh Chris Fill (2000 : 13), yaitu dilihat sebagai suatu proses
manajemen dimana organisasi tersebut melakukan dialog antar anggotanya.
Implementasi yang merupakan suatu penerapan ide, konsep, kebijakan, atau inovasi dalam
suatu tindakan praktis sehingga memberikan dampak, baik berupa perubahan pengetahuan,
keterampilan maupun nilai, dan sikap (Susilo, 2007 : 174). Singkatnya, implementasi
merupakan penerapan ide atau konsep yang pada akhirnya nanti dapat memberikan efek atau
dampak. Sehingga implementasi strategi komunikasi pemasaran dapat diartikan sebagai
penerapan konsep strategi komunikasi pemasaran suatu perusahaan yang dapat menimbulkan
dampak atau efek, yang dalam hal ini dampak tersebut adalah mendukung tujuan yang
perusahaan inginkan.
Melalui Program Pertamina Olimart, yang merupakan salah satu implementasi dari strategi
komunikasi pemasaran Unit Bisnis Pertamina Pelumas, penelitian ini dilakukan guna melihat
bagimana program tersebut mendukung tujuan yang diinginkan perusahaan, yaitu khususnya
dalam hal penciptaan nilai tambah (added values) kepada konsumen dan perusahaan.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif yang merupakan
metode prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan atau
melukiskan keadaan objek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak
atau sebagaimana adanya, yaitu dengan melihat kasus yang berkembang saat ini (Nawawi &
Matini, 1992 : 27). Melalui metode tersebut, maka data yang telah dikumpulkan adalah
berkaitan dengan implementasi apa saja yang telah dilaksanakan oleh Unit Bisnis Pertamina
Pelumas melalui Program Pertamina Olimart.
Hasil yang telah didapatkan oleh penulis dalam penelitian ini berkaitan dengan Program
Pertamina Olimart sebagai implementasi strategi komunikasi pemasaran dari Unit Bisnis
Pertamina Pelumas adalah melalui Sistem kerjasama Strategic Partnership, Standart
Pelayanan PINTER, Insentif kepada para mekanik bengkel, Dukungan Promosi Penjualan
(Sales Promotion), dan Branding Bengkel. Hasil tersebut juga te;ah berdasar pada analisis
dengan teori yang digunakan oleh penulis, khususnya mengenai perencanaan strategi
komunikasi pemasaran menurut George E. Belch dan Michael A. Belch.