Karyawan merupakan assets yang tidak ternilai harganya bagi perusahaan. Di dalam
sebuah perusahaan, karyawan merupakan bagian utama dalam pemrosesan input menjadi outut
yang dihasilkan perusahaan. Kemajuan atau kemunduran, suskses tidaknya sebuah perusahaan
ditentukan juga oleh kualitas karyawan yang bekerja di dalamnya. Untuk menghindari adanya
kesalah pahaman di dalam hubungan internal perusahaan diperlukan adanya komunikasi internal
yang dijalankan secara efektif. Aktivitas-aktivitas untuk meuwujudkan komunikasi internal yang
efektif sering dikenal dengan sebutan employee relations .Melalui kegiatan employee relations
ini karyawan dapat mengetahui segala perkembangan, keadaaan lingkungan sekitar, informasi
terbaru, dan berbagai pertimbangan masa depannya ketika dia bekerja di suatu perusahaan. Hal
inilah yang kemudian disebut intisari kepuasan kerja.
Karyawan yang memiliki informasi dan pengetahuan yang baik terhadap perusahaanya
merupakan karyawan yang puas. Kepuasan kerja adalah sikap emosional menyenangkan atau
tidak menyenangkan seseorang dalam memandang pekerjaanya atau perasaaan seseorang
terhadap pekerjaan mereka. Kepuasan kerja setiap karyawan pastilah berbeda. Belum ada tolak
ukur pasti untuk mengukur kepuasan kerja karyawan. Terdapat banyak faktor yang
mempengaruhi seorang karyawan puas/ tidak dengan pekerjaanya. Salah satu faktor yang diteliti
dalam penelitian ini adalah karaktertistik karyawan (jenis kelamin, usia dan gaji). Jadi peneliti
ingin melihat bagaimanakah hubungan antara tingkat keterlibatan dalam employee relations
dengan kepuasan kerja dan bagaimanakah hubungan keduanya itu apabila dikontrol oleh
karakteristik karyawan.
Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan teknik analisis korelasi parsial. Dari
hasil penelitian diperoleh hasil ternyata tingkat keterlibatan dalam employee relations memiliki
hubungan yang cukup kuat terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan. semakin tinggi tingkat
keterlibatan maka semakin tinggi tingkat kepuasan kerjanya. Hubungan ini kemudian setelah
dikontrol oleh jenis kelamin diperoleh hasil jenis kelamin , usia dan gaji juga memiliki pengaruh
yang positif dan cukup kuat terhadap hubungan ke duanya. Karyawan berjenis kelamin
pria,berusia 25-35 tahun dan memiliki gaji Rp 750.000,00-6.000.000,00 merupakan karyawan
yang memiliki tingkat kepuasan tertinggi di Grand Quality Hotel Yogyakarta.