Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas komunikasi
pemasaran dalam membangun brand positioning Woman and Woman Spa
di situs jejaring sosial Facebook. Brand positioning ini dibentuk oleh
atribut-atribut yang mempunyai keunggulan dibandingkan dengan
pesaing-pesaingnya. Atribut-atribut tersebut yaitu paket yang ditawarkan,
sequence dalam tiap perawatannya, desain brosur (promosi), tampilan
foto-foto, logo, colour theraphy (ungu dan hijau), dekorasi dan fasilitas
ruang tunggu, dekorasi dan fasilitas tempat perawatan, bahan-bahan untuk
spa, event-event, welcome drink (pelayanan sebelum spa), penampilan
karyawan, teknik terapis dalam melakukan perawatan spa. Woman and
Woman Spa menyampaikan pesan komunikasi pemasaran tersebut secara
online yakni melalui media Facebook.
Penelitian dilakukan pada bulan September 2010. Kuesioner dibagikan
kepada friends Facebook dari akun Facebook Woman and Woman Spa
secara online yaitu menggunakan kusioner online untuk mengukur
persepsi terhadap atribut-atribut yang membentuk brand positioning
Woman and Woman Spa.
Berdasarkan hasil penelitian dan olah data yang telah dilakukan, diperoleh
hasil bahwa komunikasi pemasaran dalam membangun brand positioning
Woman and Woman Spa di situs jejaring sosial Facebook adalah efektif.
Hal ini berarti brand positioning Woman and Woman Spa yaitu sebagai
tempat spa yang eksotis telah tertanamkan di benak konsumennya.