Tiara Offset merupakan perusahaan yang bergerak di bidang percetakan yang
berada di Kota Yogyakarta. Perusahaan ini mengalami masalah dalam
pengendalian kualitas produk dimana persentase kecacatan produk keseluruhan
masih diatas target yang diinginkan perusahaan. Persentase produk cacat yang
ditemukan dalam sekali produksi antara 6% - 10%. Persentase kecacatan tersebut
melampaui taarget perusahaan yaitu sebesar ≤ 5%. Tingkat kecacatan pada
perusahaan menjadi salah satu faktor yang mengakibatkan kerugian biaya dan
waktu produksi. Tujuan dari penelitian ini adalah peningkatan kualitas produk dan
mengurangi persentase cacat keseluruhan.
Penelitian ini menggunakan metode seven steps of quality improvement untuk
menurunkan persentase cacat keseluruhan. Analisis yang dilakukan pada proses
cetak terdapat 3 jenis cacat, dimana persentase kecacatan terbesar adalah titik
warna tidak tepat dengan persentase sebesar 62.7% untuk undangan dengan
laminasi dan persentase sebesar 63.8% untuk undangan tanpa laminasi. Titik
warna tidak tepat disebabkan oleh bebrapa faktor yaitu manusia, metode, mesin,
material, dan lingkungan. Usulan perbaikan untuk mengatasi masalah kecacatan
pada produk undangan adalah berupa pembuatan instruksi kerja dan check sheet.
Penerapan usulan perbaikan yang dilakukan memberikan hasil berupa penurunan
persentase produk cacat keseluruhan untuk undangan dengan laminasi sebesar
2.11% dan undangan tanpa laminasi sebesar 1.81%.