Sebuah perusahaan atau instansi membutuhkan media massa untuk
membangun nama baik atau citra positif, sehingga perusahaan atau instansi tersebut
dapat lebih dikenal oleh masyarakat atau bahkan mendapat kepercayaan dari
masyarakat yang akan berdampak pada meningkatnya profit dan eksistensi
perusahaan atau instansi tersebut. Oleh karena itu, kegiatan publisitas dalam
hubungan media menjadi kegiatan yang penting bagi perusahaan atau instansi ketika
ingin memasarkan maupun memperkenalkan suatu produk kepada masyarakat.
Kesadaran akan pentingnya kegiatan publisitas juga disadari oleh Jogja City
Mall. Hal tersebut dapat dilihat dari data yang menunjukkan bahwa selama bulan
Januari-Desember 2018 dari total jumlah 8 pusat perbelanjaan di DIY dan dari
seluruh total jumlah 851 berita yang ada di media online terkait pusat perbelanjaan
di DIY, jumlah pemberitaan di media online paling banyak dimiliki oleh Jogja City
Mall dengan 334 berita. Oleh karena itu, berdasarkan data tersebut peneliti memilih
Jogja City Mall sebagai objek penelitian dikarenakan tingginya jumlah pemberitaan
selama bulan Januari-Desember 2018.
Dalam melakukan kegiatan publisitas, praktisi humas juga perlu melakukan
kegiatan evaluasi publisitas. Evaluasi kegiatan publisitas perlu dilakukan karena
setiap informasi yang beredar di media massa akan memiliki dampak bagi
perusahaan terlebih di era internet yang terus berkembang, sangat memungkinkan
bagi perusahaan untuk menemukan informasi-informasi terkait perusahaan yang
tidak sesuai dengan perusahaan. Oleh karena itu, melalui evaluasi publisitas dapat
digunakan untuk melihat umpan balik dan untuk menentukan kebijakan terkait
dengan hubungan media yang akan berdampak pada eksistensi perusahaan.
Dalam penelitian ini, evaluasi dilakukan menggunakan analisis isi untuk
melihat perbandingan press release dan pemberitaan JCM di media online pada
periode Januari-Desember 2018. Kemudian untuk melihat lebih lanjut terkait
kepercayaan media terhadap kinerja maupun program yang diselenggarakan oleh
humas JCM dalam rangka menjalin dan menjaga hubungan media yang harmonis,
maka peneliti juga melakukan wawancara kepada pihak Humas JCM dan salah satu
wartawan media online.
Dilihat dari hasil analisis isi berdasarkan kategori fisik dan kategori isi, dapat
diketahui bahwa penulisan release JCM sudah sesuai dengan permintaan media. Hal
tersebut dapat dilihat dari mayoritas isi berita yang ditulis oleh media online tidak
jauh berbeda dengan isi release yang disampaikan oleh Humas JCM. Meskipun
demikian, di era internet saat ini Humas JCM juga perlu memahami adanya
perbedaan-perbedaan penulisan berita di media cetak dan di media online yang
membutuhkan data yang lebih dinamis.