Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi konsumen melakukan eWOM pada facebook. Penelitian ini
mengambil responden yaitu mahasiswa pengguna facebook yang berada di
Yogyakarta dengan rentang usia 18-25 tahun. Penelitian ini mengambil sebanyak 160
responden. Teknik pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan purposive
sampling. Hasil dari analisi regresi yang dilakukan menunjukkan, bahwa variabel
kekuatan ikatan, pengaruh informasi, rasa memiliki, kewajiban moral, dan efikasi
diri berpengaruh terhadap eWOM. Sedangkan variabel kepercayaan, pengaruh
normatif, dan alturisme tidak berpengaruh terhadap eWOM.