MATUTINA, SEBASTIO AVIANT (2019) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) PADA SIKAP TERHADAP MEREK DAN NIAT BELI KONSUMEN DI TOKOPEDIA. S2 thesis, UAJY.

Preview

Text (HALAMAN AWAL)
MM026630.pdf
Download (904kB) | Preview

Preview

Text (BAB I)
MM026631.pdf
Download (306kB) | Preview

Preview

Text (BAB II)
MM026632.pdf
Download (611kB) | Preview

Text (BAB III)
MM026633.pdf
Restricted to Registered users only
Download (566kB)

Text (BAB IV)
MM026634.pdf
Restricted to Registered users only
Download (835kB)

Preview

Text (BAB V)
MM026635.pdf
Download (2MB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh karakteristik electronic
word of mouth (eWOM kredibilitas, eWOM kualitas, eWOM kuantitas) pada sikap
terhadap merek dan niat beli konsumen di Tokopedia. Jumlah sampel yang valid dan
dipakai dalam penelitian ini adalah sebanyak 222 responden yang sesuai dengan
kriteria penelitian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling (judgment sampling), dengan pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner skala likert 5 poin (didistribusikan secara online melalui google form). Data
dianalisis menggunakan spp untuk analisis destriptif dan menggunakan SMART-PLS
untuk analisis SEM.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik electronic word of mouth
(eWOM kredibilitas, eWOM kualitas, eWOM kuantitas) berpengaruh secara langsung
maupun tidak langsung terhadap niat beli melalui sikap terhadap merek sebagai
variabel pemediasi. eWOM kredibilitas, eWOM kualitas dan eWOM kuantitas memiliki
pengaruh yang positif terhadap niat beli konsumen di Tokopedia. eWOM kredibilitas,
eWOM kualitas dan eWOM kuantitas memiliki pengaruh yang positif terhadap sikap
terhadap merek. Sikap terhadsap merek memiliki pengaruh yang positif pada niat beli.

Actions (login required)

View Item