Konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal untuk menentukan
produk atau jasa yang akan dibelinya. Kotler dan Armstrong (2015) menyatakan
bahwa variabel bauran pemasaran 7P yaitu: 1) produk (product), 2) harga (price),
3) tempat (place), 4) promosi (promotion), 5) orang (people/participan), 6) proses
(process), dan 7) lingkungan fisik (physical evidence) merupakan variabel bauran
pemasaran yang dapat digunakan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang
menentukan pengambilan keputusan produk atau jasa perusahaan.
Penelitian ini dilakukan untuk mengekplorasi atribut bauran pemasaran 7P
yang digunakan sebagai pertimbangan konsumen dalam membeli produk batik tulis
di Ardiyanto Gallery. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk menguji
perbedaan atribut bauran pemasaran 7P berdasarkan perbedaan karakteristik jenis
kelamin, usia, tingkat pendidikan dan penghasilan. Penelitian mengambil sampel
220 orang konsumen yang pernah melakukan pembelian ulang produk batik tulis di
Ardiyanto Gallery dan pembelian terakhir yang dilakukannya maksimal dilakukan
pada 3 bulan yang lalu.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: atribut bauran pemasaran 7P yang
digunakan sebagai pertimbangan konsumen dalam membeli produk batik tulis di
Ardiyanto Gallery terdiri dari: 1) Kualitas yang baik, 2) Variasi (motif) yang
banyak, 3) Menyediakan setiap motif kain batik dalam jumlah yang mencukupi, 4)
Menyediakan motif batik terbaru (up to date), 5) Harga sesuai dengan kualitas, 6)
Menyediakan kain batik dengan tingkatan harga yang bervariasi/berbeda, 7) Barang
yang lebih bernilai dari harga yang telah dibayarkannya, 8) Lokasi yang strategis,
9) Potongan harga (diskon) yang menarik, 10) Karyawan mampu memberikan
saran motif kain batik yang cocok bagi konsumen, 11) Layanan yang cepat, 12)
Menata produk (kain batik) dengan baik, 13) Menjamin ketepatan tagihan, 14)
Melengkapi gerai dengan penerangan cahaya yang baik, dan 15) Desain lingkungan
toko yang baik.
Hasil uji beda jenis kelamin terdapat pada atribut: 1) banyak variasi, 2)
potongan harga. Berdasarkan karakteristik pekerjaan, terdapat perbedaan pada
atribut: 1) jumlah yang mencukupi. Berdasarkan karakteristik pengeluaran, terdapat
perbedaan pada atribut: 1) variasi harga, 2) Pencahayaan yang baik. Berdasarkan
karakteristik frekuensi pembelian, terdapat perbedaan pada atribut: 1) Variasi yang
banyak, 2) Jumlah yang mencukupi, 3) Harga sesuai kualitas, 4) Variasi harga, 5)
Penataan produk.