Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah marketing mix yang terdiri dari
empat variabel yaitu Product, Price, Promotion, dan Place terhadap customer
satisfaction. Data primer diperoleh dari 145 responden yang merupakan
masyarakat pengguna sepeda motor yamaha di Yogyakarta yang pernah
mengunjungi dan melakukan pembelian di Dealer Harpindo Jaya Mataram
Yogyakarta yang disebar secara online dan nyebar kuesioner secara langsung.
Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah statistik deskriptif dan
regresi berganda. Berdasarkan analisis regresi berganda, hasil penelitian ini
ditemukan bahwa secara parsial produk, harga dan promosi berpengaruh secara
siknifikan terhadap kepuasan konsumen sedangkan tempat tidak berpengaru
secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan uji F bahwa produk,
harga, promosi dan tempoat secara bersama-sama berpengaruh siknifikan
terhadap kepuasan konsumen. Uji determinasi di dapat 0,75 yang artinya 75%
dipengaruhi oleh produk, harga, promosi dan tempat sisanya dipengaruhi variabel
lain.