Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh electronic word of
mouth terhadap sikap merek dan niat beli pada Lantai Bumi Coffee & Space
Yogyakarta dan menguji perbedaan dalam hal penilaian electronic word of mouth,
sikap merek, dan niat beli dilihat dari jenis kelamin dan umur. Penelitian ini
mengambil responden umum yang berada di Yogyakarta dengan rentang umur 17-27
tahun. Jumlah sempel yang valid dan dipakai dalam penelitian ini adalah 116
responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling,
dengan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner online. Data analisis
menggunakan regresi linier sederhana, regresi linier berganda, analisis mediasi, uji
beda independent sample t test dan uji beda one way ANOVA.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh
secara langsung maupun tidak langsung terhadap niat beli melalui sikap merek
sebagai mediasi, akan tetapi lebih besar pengaruh langsung. Variabel electronic word
of mouth dan sikap merek memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
niat beli. Tidak ada perbedaan penilaian electronic word of mouth, sikap merek, niat
beli jika dilihat dari jenis kelamin dan umur.