Organisasi atau perusahaan tidak pernah lepas dari aktivitas komunikasi. Untuk
meminimalisir hambatan dalam berkomunikasi dan untuk membina komunikasi dalam lingkup
perusahaan dibutuhkan suatu media komunikasi. Dewasa ini, perkembangan teknologi semakin
canggih yaitu dengan hadirnya komputer dan internet. Hal ini berdampak pada perusahaan, saat
ini perusahaan mulai memanfaatkan teknologi ini untuk memaksimalkan aktivitas komunikasi
internal perusahaan.Salah satu perusaahaan yang memanfaatkan teknologi ini adalah PT. Telkom
Yogyakarta, Tbk. Media yang digunakan disebut media intranet. Media ini merupakan media
komunikasi utama yang digunakan oleh Telkom dan dimanfaatkan secara maksimal.
Karyawan menggunakan media intranet karena adanya faktor-faktor yang mempengaruhi
atau mendorong untuk menggunakan media intranet sebagai media komunikasi. Adapun
faktorfaktor yang mempengaruhi yaitu karakteristik individu (jenis kelamin, usia dan masa
kerja), persepsi karyawan tentang keefektivitasan komunikasi melalui media intranet, kebutuhan
akan prestasi, kebutuhan akan afiliasi dan kebutuhan akan kekuasaan. Penelitian ini
menggunakan metode survey dengan membagikan kuesioner kepada 241 karyawan PT. Telkom
Yogyakarta, Tbk. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan koefisien korelasi Spearman’s Rho
menunjukkan adanya hubungan antara karakteristik indvidu (jenis kelamin, usia dan masa kerja),
persepsi karyawan tentang keefektivitasan komunikasi melalui media intranet, kebutuhan akan
prestasi, kebutuhan akan afiliasi, dan kebutuhan akan kekuasaan dengan intensitas penggunaan
media intranet. Selain itu, secara bersama-sama ketujuh variabel mampu mempengaruhi
intensitas penggunaan media intranet namun hanya enam faktor saja yang mempengaruhi
intensitas penggunaan media intranet, yaitu karakteristik indvidu, persepsi karyawan tentang
efektivitas komunikasi melalui media intranet, kebutuhan akan afiliasi, dan kebutuhan akan
kekuasaan.
Penggunaan media intranet dapat membuat karyawan lebih produktif, karena selain dapat
digunakan untuk berkomunikasi, media ini juga dapat digunakan untuk mencari informasi.
Semakin positifnya persepsi karyawan tentang keefektivitasan komunikasi melalui media
intranet dan semakin tingginya kebutuhan karyawan akan prestasi, afiliasi, dan kekuasaan maka
intensitas penggunaan media intranet akan semakin tinggi.