Perkembangan internet melahirkan media baru yang dikenal sebagai media sosial.
Salah satu media sosial yang saat ini digemari oleh masyarakat adalah Instagram.
Instagram memiliki fungsi sebagai wadah yang strategis bagi para pembisnis
untuk memasarkan produk dan jasanya, hal tersebut menyebabkan perilaku
konsumen sekarang turut berubah dari belanja offline menjadi online. Solusi buku
menjadi salah satu pelaku bisnis yang memanfaatkan media sosial Instagram
untuk memasarkan produk dan jasanya. Berdasarkan hal tersebut peneliti tertarik
untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan media sosial Instagram akun
SolusiBuku.com sebagai media komunikasi pemasaran online.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dimana
peneliti akan menyajikan dan mendeskripsikan data primer dari hasil wawancara
dan hasil pencarian data-data sekunder dari dokumentasi untuk dapat memberikan
gambaran yang lengkap mengenai pemanfaatan media sosial Instagram sebagai
media komunikasi pemasaran SolusiBuku.com.
Penelitian ini menunjukan bahwa SolusiBuku.com memanfaatkan akun Instagram
SolusiBuku.com dengan menggunakan fitur-fitur yang ada, seperti unggah foto,
Cerita Instagram, Stories Highlight, serta membuat konten-konten yang dapat
mendukung tujuan komunikasi yang ingin dicapai. Tujuan komunikasi yang ingin
dicapai adalah dapat meningkatkan awareness dan keterlibatan pengikutnya di
akun Instagram SolusiBuku.com. SolusiBuku.com melakukan komunikasi
pemasaran melalui media sosial Instagram berdasarkan karakteristik khalayak
sasaran dan wilayah yang dituju agar tepat sasaran sesuai dengan target
konsumennya.