Persaingan bisnis yang ketat menciptakan standar kompetisi yang semakin tinggi
antar perusahaan. Setiap perusahaan dituntut untuk meningkatkan kinerja sistem
informasi yang efektif dan efisien untuk mendapatkan strategi respon yang cepat
dan akurat dalam pelayanan pelanggan. Berdasarkan hal tersebut, PT. X
membeli software SAP sejak tahun 2014, dimana untuk pengembangan program
ditangani oleh bagian IT perusahaan sendiri. Pembelian software ini
dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja perusahaan sehingga mempunyai
daya saing terhadap perusahaan kompetitor sejenis. Berdasarkan hasil
wawancara dengan pihak manajemen, hingga tahun 2018 implementasi SAP di
Divisi Stamping & Tools dirasa masih mengalami banyak kendala.
Evaluasi dilakukan sebagai tindakan awal perbaikan, dengan mengetahui
apakah flowchart aliran SAP yang sudah ditetapkan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan flowchart aliran SAP pada kondisi aktual. Selain itu evaluasi
dilakukan mengetahui apakah fasilitas yang ada pada modul marketing sudah
sesuai dengan standar performance attribute, megingat pengembangan program
dilakukan oleh bagian IT perusahaan sendiri sesuai permintaan dari tiap bagian,
tanpa mempertimbangkan standar proses bisnis yang ada.
Standar performance attribute yang digunakan untuk mengevaluasi fasilitas SAP
pada modul marketing pada penelitian ini yaitu supply chain operation reference
(SCOR) yang dikembangkan oleh Supply Chain Council (SCC). Untuk
melakukan evaluasi fasilitas SAP modul marketing pada kondisi aktual,
digunakan performance attribute berdasarkan model SCOR yaitu plan deliver.
Hasil tahap awal evaluasi menunjukkan bahwa flowchart aliran SAP ketetapan
perusahaan berbeda dengan flowchart aliran SAP secara aktual. Tahap akhir
dari evaluasi ini yaitu mengetahui hasil perbandingan fasilitas SAP modul
marketing Divisi Stamping & Tools PT. X dengan performance attribute model
SCOR