Komunikasi sangatlah penting dalam kehidupan berorganisasi. Sekalipun organisasi
non profit, komunikasi dianggap penting. Untuk menjembatani komunikasi antara organisasi
dan anggota organisasinya, organisasi memerlukan adanya media internal sebagai sarana
komunikasi. Selain itu, media internal pun harus dikelola dengan adanya manajemen
komunikasi yang terdiri dari planning, organizing, actuating dan controlling agar sehingga
media internal yang digunakan dapat berjalan efektif dan sesuai dengan tujuan komunikasi.
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui bagaimana manajemen media internal yang
dilakukan oleh pengelola media GKI Gejayan dengan menggunakan fungsi manajemen yang
terdiri dari planning, organizing, actuating dan controlling. Peneliti menggunakan empat
teori yaitu komunikasi organisasi, media internal, manajemen komunikasi dan media sosial.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus dan analisis arsip
dokumen dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Peneliti menggunakan
teknik pengumpulan data wawancara dan observasi. Yakni dengan melakukan wawancarai
lima orang yang terdiri dari dua supervisor dan tiga pengelola media internal GKI Gejayan.
Selain itu, peneliti pun mengamati isi konten beberapa media internal GKI Gejayan, dimana
media internal menargetkan jemaat sebagai khalayak media.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa fungsi manajemen menurut Gerry sesuai dengan
praktik manajemen media internal yang ada di GKI Gejayan. Dapat dikatakan sesuai
dikarenakan fungsi manajemen planning, organizing, actuating dan controlling sesuai
dengan aktivitas manajemen media internal yang dilakukan oleh pengelola di GKI Gejayan.
Dilihat dari konsep komunikasi yang dilakukan dalam media internal, secara keseluruhan
bersifat informatif yang ditujukan bagi khalayak media. Konten yang yang berisi informasi
ibadah dan kegiatan-kegiatan GKI Gejayan disiapkan sesuai dengan tema dan didesain yang
bertujuan untuk menarik perhatian khayalak media.
Dalam komunikasi yang dilakukan pun, peneliti melihat pengelola media memiliki
kemampuan membuat konten sesuai dengan keinginan khalayak, sehingga peneliti menilai
admin media sebagai komunikasi mampu memahami informasi apa yang penting untuk
diketahui oleh para viewers, followers dan pembacanya.