Kualitas dapat diartikan sebagai tingkat atau ukuran kesesuaian suatu
produk dengan pemakaiannya, dalam arti sempit kualitas diartikan sebagai tingkat
kesesuaian produk dengan standar yang telah ditetapkan (Alisjahbana, 2005). Jadi
kualitas yang baik akan dihasilkan dari proses yang baik dan sesuai dengan
standar kualitas yang telah ditentukan berdasarkan kebutuhan pasar. Perhatian
penuh terhadap kualitas akan memberikan dampak yang positif kepada
perusahaan, salah satunya adalah dampak pada biaya produksi (Gaspersz, 2005).
Dampak terhadap biaya produksi terjadi melalui proses pembuatan produk yang
memiliki derajat konfirmasi yang tinggi terhadap standar-standar sehingga bebas
dari tingkat kerusakan. Hal ini berarti menghindarkan terjadinya pemborosan dan
tercipta suatu efisiensi biaya produksi. Sehingga dapat memenuhi tuntutan
konsumen akan produk yang berkualitas dengan harga yang kompetitif.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui efektivitas biaya
kualitas yang dikeluarkan oleh CV. Keramik Tanteri di Bali tahun 2015 – 2017.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya kualitas pada CV. Keramik
Tanteri tahun 2015 – 2017 tidak efektif.