Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh keindahan tampilan
sebuah website terhadap kepercayaan konsumen, (2) pengaruh tata letak dan
fungsionalitas sebuah website terhadap kepercayaan konsumen, (3) pengaruh
sistem keamanan sebuah website terhadap kepercayaan konsumen, dan (4)
pengaruh kepercayaan konsumen terhadap niat beli konsumen. Sampel dalam
penelitian ini adalah pengguna media sosial sebanyak 200 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling. Kuesioner
berisikan 61 item pernyataan. Metode analisis yang digunakan adalah regresi
sederhana dan regresi berganda. Pengumpulan data dilakukan secara online dengan
mengirimkan link kuesioner dari google forms kepada teman-teman di grup LINE
dan Whatsapp.
Hasil pengujian data dalam penelitian ini menunjukan bahwa keindahan
tampilan memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen, tata letak dan
fungsionalitas berpengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen, sistem
keamanan berpengaruh positif terhadap kepercayaan, dan kepercayaan memiliki
pengaruh positif terhadap niat beli konsumen.