Isu memiliki potensi yang dapat berdampak pada organisasi dan
publiknya. Kemunculan isu terkait suatu organisasi atau perusahaan perlu
ditangani untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, yang jika berlanjut akan
memiliki dampak signifikan pada fungsi atau aktivitas perusahaan serta pada
kepentingan masa depan perusahaan. Fungsi manajemen perlu dijalankan dalam
menangani isu yang ada. Pada bulan Mei 2015, mahasiswa Universitas Atma Jaya
Yogyakarta melakukan pendakian dan mengalami kecelakaan di Gunung Merapi.
Isu jatuhnya mahasiswa Universitas Atma Jaya Yogyakarta menimbulkan
kesalahpahaman, yang jika tidak ditangani dapat berdampak fungsi atau aktivitas
perusahaan.
Universitas Atma Jaya Yogyakarta memiliki manajemen isu yang
dilakukan dalam menanggapi isu tersebut. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk
mengetahui manajemen isu yang dilakukan pada isu jatuhnya mahasiswa
Universitas Atma Jaya Yogyakarta di Gunung Merapi. Peneliti menggunakan
metode penelitian deskriptif kualitatif. Konsep yang digunakan dalam penelitian
ini ialah konsep isu dan manajemen isu. Penulis mengumpulkan data dengan
melakukan wawancara dengan wakil rektor tiga, humas, dan ketua UKM Palawa
2015. Melalui hasil wawancara, penulis memaparkan temuan data dan melakukan
analisis data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Universitas Atma Jaya Yogyakarta
melakukan hampir keseluruhan langkah dalam manajemen isu. Langkah yang
tidak dilakukan oleh Universitas Atma Jaya Yogyakarta adalah analisis situasi
sebelum merancang kegiatan-kegiatan penanganan isu. Analisis situasi merupakan
salah satu langkah penting untuk menentukan aksi dan komunikasi penanganan
isu agar sejalan dengan tujuan perusahaan.