Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh faktor-faktor niat pembelian ulang dalam belanja online di Sociolla.
Terdapat 4 faktor niat pembelian ulang yaitu kemudahan penggunaan, manfaat
yang dirasakan, kepercayaan, dan kesenangan disertai dengan manfaat yang
dirasakan sebagai variabel mediasi antara kepercayaan terhadap niat pembelian
ulang, serta 5 faktor dari kepercayaan yaitu pemenuhan janji, privasi, ketersediaan
layanan, responsivitas, dan kontak. Subyek penelitian ini adalah konsumen yang
pernah melakukan pembelian di Sociolla. Obyek penelitian ini adalah Sociolla.
Penelitian ini diambil dari 205 responden yang merupakan konsumen yang pernah
berbelanja di Sociolla. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive
sampling dan dengan menyebarkan kuesioner secara online. Penelitian ini
menggunakan analisis regresi sederhana, regresi berganda, dan mediasi dengan
bantuan program IBM SPSS versi 22. Hasil dari analisis regresi menunjukkan
bahwa kemudahan penggunaan, manfaat yang dirasakan, kepercayaan, dan
kesenangan mempengaruhi niat pembelian ulang. Disisi lain, manfaat yang
dirasakan memediasi pengaruh kepercayaan terhadap niat pembelian ulang.