Penelitian ini dibuat guna mengetahui strategi komunikasi pemasaran
“Ruangguru” dalam meningkatkan brand awareness. Narasumber dari penelitian
ini adalah Sales and Marketing Team “Ruangguru”. Peneliti menggunakan
metode deskripsi kualitatif guna mendeskripsikan secara menyeluruh dan
mendalam mengenai strategi pemasaran yang digunakan “Ruangguru” dalam
meningkatkan brand awareness dengan menggunakan komunikasi pemasaran
atau promosi. Peneliti menggunakan wawancara mendalam dan dokumentasi
dalam proses pengumpulan data.
Penelitian ini melihat bahwa terdapat faktor-faktor yang dapat
menyebabkan strategi komunikasi pemasaran tidak begitu efektif. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa adanya peningkatan brand awareness pada
masyarakat di awal tahun 2018. Hal ini dilihat dari pertumbuhan jumlah pengguna
aplikasi “Ruangguru” yang berjumlah delapan juta pengguna. Jumlah pengguna
ini didapatkan dari hasil perencanaan, pembentukan, hingga eksekusi strategi
pemasaran yang dilakukan “Ruangguru”. Penelitian ini juga memberikan
pemahaman bahwa pada praktiknya, strategi komunikasi pemasaran tidak
selamanya berhasil. Ada faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dan
diperhatikan agar proses strategi pemasaran dapat dilakukan secara maksimal.
Keberhasilan dari strategi komunikasi pemasaran ini adalah meningkatnya brand
awareness masyarakat terkait “Ruangguru”. Strategi komunikasi pemasaran ini
juga memberikan beberapa efek yang menimbulkan perubahan sikap.