Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan komunikasi downward
terhadap kinerja karyawan di BPR Arfindo cabang Sorong dengan insentif dari perusahaan
sebagai pengontrol.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan
metode survey. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di BPR Arfindo cabang
Sorong yang berjumlah 47 orang. Alat pengumpul data yang digunakan adalah kuesioner
dengan jumlah pertanyaan sebanyak 56, yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis
data yang digunakan adalah korelasi pearson product moment dan korelasi parsial untuk
mengetahui hubungan antar variabel serta regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh
antar variabel.
Hasil dari penelitian ini adalah : (1) Karyawan puas dengan komunikasi downward
yang berjalan dalam perusahaan, kinerja karyawan tergolong tinggi dan insentif yang
diberikan oleh perusahaan juga beragam ; (2) Kepuasan komunikasi downward memiliki
hubungan yang tinggi dengan kinerja karyawan dan insentif dari perusahaan berpengaruh
sangat rendah terhadap hubungan keduanya ; (3) Kepuasan komunikasi downward
memengaruhi dengan kuat dan signifikan kinerja karyawan saat dipengaruhi oleh insentif dari
perusahaan di BPR Arfindo cabang Sorong. Semakin beragam insentif yang diberikan oleh
perusahaan dan semakin puas karyawan terhadap komunikasi downward maka kinerja
karyawan akan semakin baik. Komunikasi downward perlu diperhatikan oleh perusahaan
karena memiliki pengaruh yang tinggi kepada kinerja karyawan di sana. BPR Arfindo cabang
Sorong dapat mencapai tujuan dengan memberdayakan karyawan. Komunikasi downward
membantu memberdayakan karyawan dengan membuat mereka mengenali perusahaan serta
mengetahui tugas dan cara untuk mencapai tujuan yang diinginkan.