PT. Pohon Cahaya Merupakan Perusahaan yang bergerak dibidang percetakan &
Penerbitan buku. Tempat ini merupakan kantor operasional sekaligus tempat
proses produksi buku. Permasalahan pada PT. Pohon Cahaya adalah pembuatan
dan pencetakan buku yang tidak semua produk buku memiliki standar yang sama.
Berdasarkan hasil dari observasi dan wawancara, diketahui bahwa persentase
kecacatan produk buku mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Hal tersebut
dikarenakan adanya hasil cetak buku yang tidak sesuai dengan spesifikasi produk
yang telah ditentukan oleh perusahaan. Apabila terjadi kecacatan maka
perusahaan akan mengalami kerugian waktu dan biaya produksi cetak buku
tersebut. Maka dari itu dilakukan penelitian dengan tujuan mengevaluasi kualitas
produk percetakan PT. Pohon Cahaya dengan mengidentifikasi jenis kecacatan
terbesar dan menganalisis akar masalah dari cacat tersebut. Kemudian diberikan
rekomendasi perbaikan ke perusahaan. Metode yang digunakan pada penelitian
ini yaitu metode Seven Steps dan menggunakan Seven Tools. Metode Seven
Steps ini merupakan metode yang bertujuan untuk memberikan fasilitas perbaikan
proses secara terus menerus. Seven Tools ini merupakan alat kualitas yang
bertujuan untuk membantu melakukan pengambilan analisis pada masalah yang
ada. Berdasarkan hasil analisis pada bulan Januari – April 2018 perusahaan masih
memiliki angka kecacatan sebesar 1347 cacat dari 22745 hasil inspeksi. Dari hasil
tersebut jenis cacat tertinggi adalah pemotongan cover meleset dengan
persentase 40.8 %. Faktor faktor penyebab cacat pada produk buku tersebut
disebabkan oleh faktor manusia, mesin, material, metode dan lingkungan. Dari
hasil yang diperoleh ditemukan akar dari permasalahan dengan menggunakan
fishbone diagram. Berdasarkan hasil diberikan rekomendasi perbaikan dan
kemudian dilakukan impelementasi. Hasil dari implementasi perbaikan yang
diberikan mendapatkan hasil penurunan persentase produk cacat sebesar 22 %
dari 40.8 % menjadi 18.8 %.