Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak interaksi pengguna di media
sosial terhadap kesadaran merek dan niat beli konsumen studi toko bunga online
Fauxdefleur pada instagram. Sampel dalam penelitian ini adalah followers instagram
Fauxdefleur yang dapat dianggap mewakili (representatif) sebanyak 180 responden.
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner
kepada responden. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kejengkelan memiliki
pengaruh negatif terhadap konten dengan halaman merek, kesadaran merek, Word of
Mouth, dan niat beli konsumen. Komitmen dengan halaman merek berpengaruh
positif terhadap kesadaran merek, Word of Mouth, dan niat beli konsumen.
Kesadaran merek berpengaruh positif terhadap Word of Mouth, dan niat beli
konsumen. Word of Mouth berpengaruh positif terhadap niat beli konsumen.