Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh faktor kepuasan kerja, yaitu gaji atau upah, pekerjaan itu
sendiri, perilaku pemimpin, pengembangan diri, dan hubungan interpersonal
terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) di Hotel Grand Tjokro
Klaten. Data yang digunakan adalah data primer, dan diperoleh dengan
menyebarkan 55 kuesioner pada karyawan hotel Grand Tjokro Klaten. Alat untuk
mengukur tingkat persepsi karyawan menggunakan analisis deskriptif.
Selanjutnya, metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linear berganda dengan tujuan untuk melihat pengaruh antara variabel
faktor kepuasan kerja terhadap OCB. Hasil dari analisis regresi linear berganda
menunjukkan bahwa, dari 5 faktor kepuasan kerja hanya variabel perilaku
pemimpin yang memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap OCB
(hipotesis ditolak) dan 4 faktor lainnya seperti gaji atau upah, pekerjaan itu
sendiri, pengembangan diri dan hubungan interpersonal memiliki pengaruh positif
dan signifikan terhadap OCB (hipotesis diterima).