Persaingan bisnis menuntut setiap ritel untuk dapat meningkatkan
diferensiasi produk pada setiap produk yang akan dijual. Strategi ini dilakukan
ritel agar para pelanggan tertarik dan semakin loyal pada produk merek toko yang
dikeluarkan oleh ritel. Keuntungan konsumen yang diperoleh dari produk merek
toko adalah harga yang ditawarkan lebih murah sehingga akan meningkatkan
alternatif pada pilihan produk. Beberapa contoh ritel yang berada di Indonesia
dengan menggunakan produk merek tokonya adalah Carrefour, Lottemart, Super
Indo, Indomaret, Hypermart, Hero, Giant, Alfamart.
Pada penelitian ini, penulis akan menggunakan toko Indomaret sebagai
objek penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh, harga
(price), keakraban (familiarity), dan citra toko (store image) terhadap niat beli dan
loyalitas pada produk merek toko indomaret. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini berjumlah 250 sampel. Penelitian ini menggunakan regresi linear
berganda dan regresi linear sederhana. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa
harga (price), keakraban (familiarity), dan citra toko (store image) memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli dan loyalitas.