CV Cipta Karya Karunia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang desain
interior. Dalam melakukan aktivitas bisnisnya, CV Cipta Karya Karunia seringkali
tidak mampu memenuhi order karena kehabisan bahan baku. Hal ini membuat
perusahaan harus mencari supplier untuk memenuhi kebutuhan bahan baku
tersebut. Seringkali pihak supplier mengirimkan bahan baku dalam keadaan
cacat atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang diminta. Bahan baku tersebut
tidak bisa digunakan oleh CV Cipta Karya Karunia untuk memenuhi order. Tak
jarang proses produksi mebel terlambat dikarenakan supplier terlambat
mengirimkan bahan baku. Dengan terganggunya jadwal produksi membuat
tukang bekerja lebih keras dan terburu-buru untuk menyelesaikan mebel.
Seringkali terjadi kesalahan ketika tukang terburu-buru memproduksi dan
memasang mebel yang menyebabkan munculnya komplain dari konsumen. Bila
pekerjaan proyek terlambat maka perusahaan akan dikenakan denda sesuai
dengan kesepakatan yang telah ditentukan sebelumnya antara perusahaan
dengan pemilik proyek. Oleh karena itu perusahaan perlu melakukan
pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja menggunakan metode Integrated
Performance Measurement Systems (IPMS), pembobotan menggunakan
Analitycal Hierarchy Process (AHP) dan Scoring system menggunakan Objective
Matrix (OMAX). Dari hasil identifikasi dan validasi didapatkan 19 KPI yang sesuai
dengan kondisi perusahaan. Dari hasil perhitungan berdasarkan traffic light
system didapatkan 3 KPI pada kategori merah, 6 pada kategori kuning dan 10
pada kategori hijau.