KERIND Collection merupakan salah satu UKM di Yogyakarta yang memproduksi
sandal kulit. UKM ini terletak di Kampung Keparakan, Yogyakarta yang terkenal
dengan berbagai produk kerajinan, khususnya kerajinan kulit. Permasalahan yang
sering ditemui oleh produsen adalah adanya produk yang dikembalikan oleh
konsumen.
Six Sigma merupakan salah satu metode untuk meningkatkan kualitas dengan
target 3,4 cacat dalam satu juta kemungkinan. Fokus yang dilakukan dengan
menambah nilai melalui pendekatan yang sistematis (DMAIC). Tahap Define
dengan menentukan permasalahan yang diclaim oleh konsumen. Permasalahan
yang sering diclaim oleh konsumen antara lain ukuran tidak sama, tergores, jahitan
tidak rapi, dan japitan sandal yang kendur. Pada tahap measure, kinerja saat ini
adalah 3,49 sigma. Penyebab permasalahan dianalisis dengan fishbone diagram.
Tahap improve dilakukan dengan memberikan usulan untuk mengatasi penyebab
cacat produk sandal. Tahap control merupakan tahap yang dilakukan untuk
mempertahankan kualitas sandal.