Salah satu dampak dari perkembangan teknologi yang begitu pesat yang
paling dirasakan oleh masyarakat adalah internet. Melalui internet masyarakat mulai
memanfaatkannya untuk dijadikan lahan bisnis atau yang sering disebut online shop.
Kemudahan yang didapatkan konsumen dari online shop yang membuat online shop
lebih diminati oleh kalangan konsumen dalam melakukan belanja, daripada took
konvensional. Kemudahan dalam mengakses, bias melalui
gadget,smartphone,laptop,PC yang terhubung internet, konsumen dapat secara
menyeluruh mencari informasi barang yang diinginkan tanpa harus pergi ketoko–
toko. Ketidakterbatasan waktu dalam mengakses juga menjadi factor kuat yang
membuat konsumen lebih menyukai berbelanja online dari pada pergi ketoko
konvensional yang memiliki keterbatasan waktu.
Dari berbagai keuntungan yang didapatkan oleh konsumen, akan selalu ada
risiko – risiko yang akan dihadapi oleh konsumen. Berikut kemungkinan risiko yang
akan dialami konsumen dalam melakukan transaksi jual beli online (Bhatnagar et al,
2000). Adanya risiko berupa risiko keuangan, risiko produk, risiko ketidaknyamanan
serta risiko tidak terkirim mungkin dapat menurunkan rasa kepercayaan konsumen
terhadap transaksi pembelian secara online.
Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh risiko – risiko terhadap
sikap belanja konsumen pada situs belanja online OLX.Hasil dari penelitian yang
dilakukan pada 250 orang responden yang sudah pernah berbelanja di OLX diketahui
bahwa: risiko – risiko yang dirasakan mampu memprediksi dan berpengaruh negatif
terhadap sikap belanja konsumen pada situs belanja online OLX.