Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk
dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Kaffeost Yogyakarta.
Penelitan ini dilakukan dengan adanya kenyataan di Kaffeost Yogyakarta. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik
pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu pada jenis
sampel-sampel ini, anggota sampel ditentukan berdasarkan ciri tertentu yang
dianggap mempunyai hubungan erat dengan ciri populasi. Ciri sampel dari
penelitian ini adalah konsumen mahasiswa, pelajar (SMA) dan masyarakat umum
yang pernah membeli produk di Kaffeost Yogyakarta. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh
positif terhadap kepuasan konsumen di Kaffeost Yogyakarta.