Pesan merupakan salah satu komponen yang ada dalam model komunikasi
pemasaran, dimana pesan adalah suatu makna mengenai ide, gagasan, yang
disampaikan oleh pihak penerima (sender) dengan tujuan adanya perubahan atau
perbedaan sikap yang timbul dari pihak penerima pesan (receiver). Penelitian ini
menggunakan media sosial Instagram, dimana Instagram merupakan media sosial
yang digunakan untuk berbagi foto dan video, menerapkan filter dan
membagikannya ke berbagai jejaring sosial terkait. Kepopuleran Instagram yang
semakin meningkat, memberikan peluang dan kesempatan para pengguna untuk
mempromosikan merek, produk, maupun bisnis lainnya. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui bagaimana proses penyusunan pesan komunikasi
pemsaran UMKM fashion melalui media sosial Instagram. Kemudian
menganalisis bagaimana penyusunan pesan yang dilakukan UMKM fashion di
media sosial Instagram memenuhi standarisasi karakteristik pesan “good
communcations”. Penelitian deskriptif kualitatif yang dilakukan menggunakan
metode wawancara mendalam, observasi pada Instagram UMKM, dan
dokumentasi beberapa screenshoot unggahan dari UMKM.
Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah ketiga UMKM menggunakan
Instagram sebagai media channel untuk menyampaikan pesan pemasaran.
Sebelum mengunggah pesan, ketiga UMKM melalui proses penyusunan pesan
yang terdiri dari perencanaan pesan, penyusunan pesan dan revisi pesan.
Instagram juga memiliki fungsi sebagai media untuk mengkomunikasikan pesan
pemasaran produk yang telah disusun. Pesan yang disusun kemudian dianalisis
dengan standarisasi karakteristik pesan “good communcations”, dimana ketiga
UMKM yang menyusun pesan sesuai dengan karakteristik “good commucations”
menimbulkan efek yang bisa dilihat khususnya likes dan followers di Instagram.
Melalui unggahan pesan di Instagram, peneliti mendapatkan bahwa penyusunan
pesan sebelum melakukan pemasaran penting untuk dilakukan agar pesan yang
disampaikan dapat diterima dengan efektif oleh khayalak penerima pesan.