Proses pengambilan keputusan bukanlah hal yang mudah dan perlu untuk
dipertimbangankan dengan baik. Masalah yang seringkali dihadapi oleh suatu
hotel adalah menerima permintaan potongan harga saat low season walaupun
pihak hotel sudah memberikan potongan harga. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui tepat atau tidak keputusan yang telah diambil untuk menerima
permintaan potongan harga sewa kamar yang lebih besar dari harga yang telah di
tetapkan oleh Hotel Bumi Harapan. Permintaan potongan harga yang dievaluasi
adalah permintaan yang terjadi pada bulan Juni tahun 2016 untuk jenis kamar
standard.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan langkah-langkah sebagai
berikut: (1) mengumpulkan informasi biaya yang berkaitan dengan pengambilan
keputusan dalam pemberian potongan harga kamar, (2) mengidentifikasi biayabiaya
yang tergolong relevan dan tidak relevan dalam pengambilan keputusan, (3)
menghitung biaya relevan yang dibutuhkan untuk operasional penyelenggara jasa
kamar, (4) mengevaluasi ketepatan pemberian potongan harga yang telah
dilakukan yaitu dengan membandingkan antara biaya relevan dengan sewa kamar
hotel yang telah mendapat potongan khusus.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa pengambilan keputusan yang telah
dilakukan manajemen hotel dengan menerima semua permintaan potongan harga
dari pelanggan tidak semuanya tepat. Setalah dilakukan pengidentifikasian biaya
relevan dan membandingkan biaya relevan per kamar dengan permintaan
potongan harga yang diminta oleh pelanggan diketahui keputusan menerima
permintaan A, D dan E sudah tepat karena harga yang diminta lebih besar dari
biaya relevan. Sebaliknya, keputusan menerima permintaan B, C dan F tidak tepat
dan seharusnya di tolak karena harga yang diminta lebih kecil dari biaya relevan.
Selain itu, diketahui apabila pihak hotel menerima semua permintaan potongan
harga hanya akan mendapat laba diferensial sebesar Rp 1.746.570,-, sedangkan
apabila pihak hotel menolak permintaan B, C dan F akan mendapat laba
diferensial sebesar Rp 2.049.100,-.